Refund policy

Politique de Remboursement – TrendioShop

Chez TrendioShop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons à votre disposition une politique de retour et de remboursement claire et équitable.

📅 Délai de Demande de Remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, sous réserve que le produit remplisse les conditions ci-dessous.

✅ Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

  • Être non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.)

🚫 Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Cartes cadeaux

  • Produits en promotion (sauf en cas de défaut)

📦 Procédure de Retour

Avant de renvoyer un article, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 support@trendioshop.shop
Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

💳 Délais de Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

❌ Commande Non Reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande après 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête et proposerons un remboursement intégral ou une réexpédition selon le cas.

📬 Contact

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou un remboursement :
📧 support@trendioshop.shop